Voit ottaa One Casinoon yhteyttä, kun tarvitset apua sivuston sisältöön, arvosteluihin tai tietoihin liittyvässä asiassa. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected]. Kerro lyhyesti, mitä asia koskee, jotta voimme ohjata sen oikein. Tämä yhteydenottokanava koskee One Casino -sivustoa, eikä se ole peliyhtiön asiakaspalvelu.
Tuki ja yleiset kysymykset
Sähköposti on ensisijainen tapa tavoittaa meidät. Kirjoita viesti suomeksi tai englanniksi ja lisää mukaan vain asian selvittämiseksi tarpeelliset tiedot.
- Käytä yhteydenotossa osoitetta [email protected] ja kirjoita aiheriville viestin aihe, kuten sivuston tieto tai virheellinen linkki.
- Voit pyytää tarkennusta arvostelussa esitettyyn tietoon tai ilmoittaa, jos huomaat sivulla virheen, vanhentuneen tiedon tai toimimattoman linkin.
- Jos asiasi koskee pelitiliä, talletusta, kotiutusta, tunnistautumista tai bonusehtoja, ota yhteyttä suoraan kyseisen pelisivuston omaan asiakaspalveluun.
- Älä lähetä viestissä salasanoja, maksukorttitietoja, pankkitunnuksia tai muita arkaluonteisia tietoja. Emme tarvitse niitä sivustoa koskevan kysymyksen käsittelyyn.
Ennen viestin lähettämistä
Selkeä viesti auttaa ymmärtämään tilanteen ja vastaamaan siihen tarkoituksenmukaisesti. Emme voi luvata tiettyä vastausaikaa, mutta viestit käsitellään niiden sisällön ja kiireellisyyden mukaan.
- Kuvaile kysymyksesi tai ilmoittamasi ongelma mahdollisimman täsmällisesti ja mainitse sivun otsikko tai kyseinen kohta.
- Jos ilmoitat teknisestä ongelmasta, kerro käyttämäsi laitteen ja selaimen tyyppi sekä mitä tapahtui juuri ennen ongelmaa.
- Liitä kuvakaappaus vain, jos se auttaa asian selvittämisessä, ja varmista, ettei siinä näy henkilötietoja, kirjautumistietoja tai maksutietoja.
- Käsittelemme saapuneita viestejä yhteydenoton hoitamiseksi ja vastauksen lähettämiseksi. Sisällytä vain tarpeelliset henkilötiedot, äläkä lähetä viestissä erityisiä henkilötietoryhmiä.
- Jos haluat kysyä viestissäsi olevien henkilötietojen käsittelystä tai pyytää niiden poistamista, kerro pyyntösi selkeästi. Vastaamme yhteydenottosi yhteydessä annettujen tietojen perusteella.